設計院在大會議室內組織召開“如何處理與業主及各參建單位關系”座談會。設計院副院長及各部門、各設計所項目負責人20余人參會。

        根據我院對主營業務：方案反復、多頭管理、服務衍生、關注質量和安全等服務特點，突出項目負責人的重要性，是對內外信息溝通交流的橋梁，同時應具備溝通、總體設計、辨識、判斷能力。必須在滿足設計規范的基礎上，本著為項目最終功能和效果負責的前提下，做好以下幾個方面：

        1、項目中各種不同單位的配合策略，關鍵點的維護，做好項目的角色定位。2、項目舉證材料和現場服務技術證據留存。3、項目組內部信息溝通。4、項目信息溝通正式郵件和設計工作日志留存。同時結合不同業務類型和不同業主也要大家分別提出了不同的服務注意要點和服務過程控制措施。

        最后大家共同學習了中鐵咨詢院的服務理念。一是：“業主永遠沒有錯，我們永遠有不足”；二是：“做好在建項目，就是最好的經營”。